APPROCHE
Décider où investir, puis ancrer une capacité que l’organisation peut utiliser.
Le diagnostic livre un dossier de décision. Concevoir, tester et mettre en œuvre une capacité est un mandat distinct, réalisé par Quantumize AI. Les deux ne sont pas le même engagement.
PÉRIMÈTRE COMMERCIAL
Ce que le diagnostic livre — et ce qu’il n’inclut pas.
Diagnostic de 30 jours
Un dossier pour la direction : le problème opérationnel, une séquence d’investissement, le cadrage d’un premier cas d’usage, et les décisions à prendre. La mise en œuvre en production n’est pas incluse d’office.
Dossier de décision
Développement et mise en œuvre
Développement ciblé en IA et Accompagnement de la mise en œuvre et de l’adoption sont des engagements séparés, une fois le cas d’usage défini et les responsabilités clarifiées. Voir les formes d’engagement.
Mandat distinct
LES TROIS ÉTAPES
Diagnostiquer. Séquencer. Ancrer.
01
Diagnostiquer
Comprendre comment le travail se fait aujourd’hui. Repérer les décisions, les sources d’information, les exceptions et les personnes responsables. Chercher le contexte qui se trouve dans l’expérience des équipes plutôt que dans la documentation.
02
Séquencer
Choisir quoi traiter d’abord selon la valeur, les dépendances et les risques. Expliquer les compromis, y compris le travail qui doit attendre. Définir une portée assez précise pour évaluer honnêtement le résultat.
03
Ancrer
Développer et introduire une capacité ciblée avec une personne responsable. S’entendre sur les tests, les situations qui exigent une révision humaine et ce dont l’équipe a besoin pour exploiter la solution. Portée et échéancier de mise en œuvre : convenus séparément.
Ce que j’attends d’un système agentique.
Un agent peut utiliser de l’information et des outils pour réaliser certaines étapes. Sa conception doit préciser à quoi il peut accéder, quelles actions il peut poser et où il doit s’arrêter — pour que l’équipe puisse avancer, pas seulement pour limiter le risque.
Ces exigences appartiennent à la discussion initiale sur la valeur, la portée, et ce qu’un premier déploiement réussi rend possible ensuite.
CONCEPTION
Cinq questions avant d’élargir les responsabilités.
La tâche
Quelle est la tâche, comment vérifierons-nous qu’elle a été bien réalisée, et que pourra mieux faire l’équipe si c’est le cas?
Évaluation
Le contexte
Quelles sources font autorité et comment traiter l’information manquante ou contradictoire?
Sources
Les actions
Que peut modifier l’agent, quelles actions exigent une approbation, et quand l’autonomie supplémentaire crée-t-elle vraiment de la valeur?
Permissions
L’échec
Comment examiner un échec, le corriger et reprendre le travail de façon sûre?
Reprise
La durée
Qui maintiendra le processus lorsque l’organisation et ses outils changeront?
Entretien
Exemple : comment ces questions ont tranché un vrai problème.
Chez MTY Food Group, mettre sur pied la fonction données a exigé de rendre explicite un langage opérationnel encore tacite — avant qu’un système puisse aider l’approvisionnement ou les décisions commerciales. La question du contexte — quelle information fait autorité, qui porte le résultat — a été tranchée comme une décision de direction, pas comme un détail technique.
Les projets d’IA rencontrent le même obstacle. Un premier cas d’usage ne crée de la valeur que lorsque le langage, les exceptions et le propriétaire du résultat sont nommés. C’est ce que le diagnostic force à clarifier avant d’investir dans le développement.
LIVRABLES
Le dossier de décision, en quatre pièces.
Un diagnostic pour la direction
Le problème opérationnel, les contraintes actuelles et les responsabilités à clarifier.
Direction
Une séquence de priorités
Les investissements proposés, leurs dépendances et les raisons de l’ordre retenu.
Priorités
Le cadrage d’un premier cas d’usage
Les utilisateurs, la portée, les données, les risques, les mesures d’évaluation et les conditions d’adoption.
Cas d’usage
Une présentation à la direction
Les décisions à prendre et les engagements nécessaires pour avancer. Pas une garantie de déploiement en production en 30 jours.
Dossier de décision
Prochaine étape
Choisir un premier cas d’usage, ou clarifier un pilote bloqué.